随着科技的不断发展和用户需求的变化，银行业务也在不断创新和改进，为了适应移动互联网时代的需求，银行纷纷推出了手机App，角逐数字化转型，以提供更加便捷快速的服务。
银行高频更新App
近日，又有多家银行宣布，对旗下App进行迭代更新。招商银行、邮储银行、民生银行、光大银行、交通银行、淮安农商银行等多家银行陆续官宣，推出手机银行App新版本。从各家手机银行新版本的变化来看，财富管理业务与金融场景持续扩围成为银行的发力重点。
中央财经大学证券期货研究所研究员、内蒙古银行研究发展部总经理杨海平在接受《证券日报》记者采访时表示，手机银行App版本持续迭代的根本原因，是商业银行加大了金融科技投入，以数智赋能升级手机银行App服务功能，优化客户体验，更好地支撑银行零售业务战略。
银行角逐数字化转型
在科技赋能下，银行等金融机构的数字化转型步伐不断加快，手机银行已成为展示金融科技成果，实现数字化、智能化服务的平台，在银行业数字化转型进程中扮演着重要角色。
“手机银行App已经成为数字化时代商业银行服务客户的主渠道、业务和产品创新的主阵地，也是商业银行经营策略的重要载体。”杨海平表示，手机银行App版本持续迭代不仅能够提升手机银行获客活客能力，促进商业银行零售业务升级升维，也会带动其他商业银行跟进，形成良性竞争，激发更为活跃的零售银行业务数字化创新。
不过，也有业内人士认为，银行在推进手机银行业务布局过程中，仍存在多方面不足。星图金融研究院副院长薛洪言对《证券日报》记者表示，当前，银行App在功能布局、场景呈现上高度趋同，叠加行业流量红利终结，大多陷入存量经营的状态，用户拉新因效果不佳而持续萎缩。这种背景下，银行App运营也从前些年的新兴业务、战略性投入回归常态业务、常态化投入，更多地变成承载存量产品和存量用户的交易场所，失去了推动产品和业务增长的拉力作用。
杨海平表示，下一阶段，手机银行App的布局重点可能在于：其一，场景开放能力的再提升，即根据零售银行发展战略，以API(应用程序编程接口)打通场景、投放金融服务，优化金融+生活的生态。其二，特色化与品牌化优势的打造，根据本行零售银行发展布局，重点拓展特色化场景，打造特色化服务，提升手机银行品牌影响力。其三，充分利用AI技术等最新成果，提升人机交互、智能化服务水平。
薛洪言认为，未来，随着金融大模型的逐渐落地，新一轮技术革命有望推动银行数字化转型再次走上快车道，也有望给银行App运营带来新的驱动力(4.430. -0.05. -1.12%)和想象空间。建议银行继续对App运营保持战略投入，并积极拥抱新技术，把握住先发优势，抓住弯道超车的机会。
