先檢視“系統狀態”頁面，檢視Apple的“系統狀態”頁面，看看您所在國家或地區的服務有沒有中斷。然後確保您的設備已連接到互聯網，使用任一互聯網瀏覽器連接到任意網站。如果無法載入任何內容，請使用同一網絡上的其他設備，看看能否連接到任意網站。
如果其他設備也無法訪問互聯網，請關閉再重新開啟您的無線局域網路由器，以進行強制重啓。如果仍然無法連接到無線局域網，請聯繫您的互聯網提供商以獲取更多協助。如果只有您的第一臺設備無法連接到互聯網，請就在iPhone、iPad或iPod touch上連接到無線局域網獲取協助、就在Apple Watch上連接到無線局域網獲取協助、就在Apple TV上連接到無線局域網獲取協助或者就在Mac上連接到Wi-Fi獲取協助。
如果您在iPhone或iPad上使用蜂窩網絡服務連接到互聯網，請確保您已針對正在使用的App開啟蜂窩數據。爲此，請開啟“設定”App，輕點“蜂窩網絡”，然後開啟“蜂窩數據”。或者軟件更新至最新版本的iOS或iPadOS、macOS、Apple tvOS、watchOS或適用於非Apple設備的軟件，然後嘗試重新連接。
最後檢查日期和時間，確保您設備上的日期和時間針對您所在的時區進行了正確設定。在iPhone、iPad、iPod touch上：開啟“設定”App。輕點“通用”，然後輕點“日期與時間”。就日期和時間獲取更多協助。在Mac上：開啟“系統偏好設定”，然後選取“日期與時間”。在Apple TV上：前往“設定”>“通用”>“日期與時間”。如果日期和時間不正確，請更新這一資訊或開啟用於自動設定日期和時間的選項。
