应及时去公交卡退换地点，将旧卡换新卡，并把卡内余额转移到新卡中。公交卡损坏后并不能使用，如果出现折断、损害严重等问题，一般卡片将只能转移卡内余额，而办理卡片的押金将不再退还，需要根据卡的损害程度由退卡处人员判断。
退卡可以退回卡内现金吗?
1、当用户卡内电子钱包资金低于100元时，可办理卡内资金的现金赎回。若卡内资金超过100元，则不能办理现金赎回业务。
2、卡内资金赎回只能在用户退卡时办理，不能单独办理。
3、交通公益卡(离休干部交通荣誉卡除外)退卡时，可退回卡片押金。
4、普通卡退卡时，从办卡之日起，按1元/月收取服务补偿金，服务时间未满25个月退卡时，剩余服务补偿金的未扣完部分可退回。
重庆公交卡退卡注意事项
敬老卡、爱心卡、爱心优惠卡、学生优惠卡、普通卡在卡片质保期内，且功能完好、无人为损坏的情况下，可进行退卡。
非人为损坏的坏卡退卡和卡内资金赎回时，在提交申请的第4个工作日后，凭申请受理单在提交申请的网点可办理。
办理退卡或卡内资金赎回业务时，须本人携带身份证原件和复印件前往通卡公司服务厅、综合服务厅办理。
坏卡和换卡移资
质保期内无法使用的卡片，无明显人为损坏且卡面完整的，用户可申请更换新卡。在用户提交申请的4个工作日后，可在受理网点领取新卡。新卡的启用时间与旧卡一致，不重新计算。
质保期外、或卡片被人为损坏、或卡片残缺不全时，用户可申请有偿更换卡服务。在用户提交申请的4个工作日后，可在受理网点领取新卡。领取新卡时，用户须交纳新卡对应的费用，新卡启用时间重新计算。交通公益卡、普通卡质保期为五年。
