2013年1月1日起，鐵路部門將對電話訂票取票時間和範圍、網際網路和電話訂票起售時間、火車票預售期作出調整。
自2013年1月1日起，通過電話預訂車票的旅客可憑訂票時乘車人有效身份證件，到全國任一車站視窗或代售點換取已訂車票，實現電話訂票全國通取。
同時，2013年電話訂票的取票時間延長12個小時：
即：當日12:00前已訂車票於第二日12:00前取有效;
當日12：00後已訂車票於第二日24:00前取有效。
自2013年1月1日起，網際網路、電話訂票預訂第12天車票的起售時間由原來4個節點調整為10個節點，即8：00～18:00(14:00除外)期間每小時均有部分新票起售，所有動車組列車車票統一於11：00起售。
